浏览数量： 29 作者： 本站编辑 发布时间： 2017-09-15 来源： 本站
对于外贸人来说，有了询盘想要拿下订单，第一步就是建立客户信任。
曾经的我们，或许因为信任不够，客户不愿意给你订单，客户不乐意给你直接打款，甚至客户不放心你们的产品质量。
结果，双方的不够信任导致订单难以成交，甚至失去这个重要客户。
那么问题来了：如何让客户对我们更加信任？
今天，就和大家分享一下，7大法宝帮你更有效建立客户信任。
一、对产品信息，够专业！
（1）对产品信息了如指掌，从基本应用，到高级应用，到应用中容易遇到的问题，及问题如何处理。
（2）了解产品的所有参数，了解产品生产工艺；了解上层原材料的价格趋势，能说出原材料过去五年之内的价格趋势。
（3）能毫不犹豫，非常清楚地告诉客户我们产品的检验方法、检验流程、检验结果及分析方式。
二、对行业状况，够职业！
（1）对外贸行业的发展规律有基本的了解，熟悉行业基本术语，并有自己的想法和思考。
（2）了解行业内部和职业岗位涉及的操作方式，从制单流程，一些基本条款的解析，到条款签证，再到后期的装箱加固，装货卸货等，对这些流程都非常清楚。
三、谈判说话时，干脆明确！
同客户谈判交流时，不要出现"maybe"之类的词语。
表达干脆明确，多用”I promise we can”来加强客户信任，减少”I am afraid we can't”使用频率。
很多国外客户闲聊时曾表示：你们中国人说话太曲折了，说一句话我们要想很久，才明白什么意思，心累！
四、分析客户需求，寻找共鸣！
了解客户信息，分析客户需求，是为客户提供优质服务的前提。
与此同时，我们可以去发现和挖掘客户的需求，甚至客户的爱好，以此来想办法和客户打好交道。
共同的爱好是最好的纽带，当你跟客户拥有同样的爱好，甚至因共同的爱好产生一些共鸣时，客户会更容易对你产生信任。
五、从客户角度考虑，设身处地！
要想为客户提供对方满意的产品和服务，那么设身处地从客户角度考虑，是最基本的服务态度。
而这里说的设身处地，更重要的是关心客户的利益，而不是满足对方的利益，我们不可能满足每一个客户的利益需求。
但是我们可以让客户切实地感受到，我们是有诚意，实实在在为了双方的利益而谈生意，而不仅仅只是为了我们自己。
六、加强沟通与邀约，表示信任与尊重！
在同客户建立一定联系的基础上，加强沟通和问候，才能发展出更良好的客户印象。
与此同时，建议经常邀请对方来参与公司活动，或者来访厂指导一下工作，以表示我方对客户的信任和尊重。
只要这样做了，即使客户前期对我们不是很信任，但是随着双方沟通和交流加强，双方的隔阂就会渐渐消失，客户也就自然而然对你们加深信任。
七、言行举止得当，让客户看对眼！
还有一个是说不清道不明的因素，客户就是看你看对眼了，就是喜欢你这种类型的人。
每个人身上都有一种特质，而每一种特质都会有人喜欢。所以，做一个特色鲜明的人也很重要。那么怎么成为这类人呢？
首先，你要注意你的言行举止，至少不会给客户留下邋遢随意的感觉。
其次，你要学会察言观色，及时了解客户心情状态，表现出你的专业和负责。
最后，学会为对方考虑，认同对方的观点。每个人都渴望别人的认同和尊重，当你认同对方时，也会更容易获取对方的信任。
